2019年1月8日下午在5003办公室党委学生工作部对2018年度部门工作中出现的问题进行汇总，会议选取了火车票优惠卡办理工作作为2018年度工作典型案例进行剖析，会议要求与会人员都要谈自己的看法、启发，提出解决思路以及今后工作的改进措施。会议由林雯副部长主持，部门全体人员参加。

首先，林副部长对2018级学生证及火车优惠卡办理的情况进行通报。

接着，与会人员进行深入剖析，提出五点改进措施。一是加强服务意识，进一步提升服务态度。二是强化工作预见性。三是升级硬件，尽快实现自助办理。四是工作遇到问题应及时向领导汇报。五是恢复学工例会，增设通报机制。

最后，林副部长对本次讨论会作总结，他指出本次典型案例专题分析会开得很成功，希望我部同志进一步强化全心全意为学生服务的意识,进一步优化学生管理工作。